Политика за рефундирање

Во VidJuice, нашите клиенти се многу важни и правиме се од себе да ги исполниме сите нивни барања. Сите наши програми доаѓаат со бесплатна пробна верзија што можете да ја користите за да ја оцените програмата пред да ја купите.

Ако откриете проблем со програмата во рок од 30 дена по купувањето, испратете е-пошта на нашиот тим за поддршка со деталите за проблемот. Ве молиме оставете 24 часа за одговор. Овој период сепак може да биде подолг (до 3 дена) за време на викендите или националниот празник. Ќе добиете автоматски одговор со кој ќе се потврди дека сме ја примиле вашата е-пошта.

Бесплатен пробен период и надградба

Некои од нашите производи се потполно бесплатни и сите платени алатки имаат бесплатна пробна верзија. Ја обезбедуваме бесплатната пробна верзија за да избегнеме незадоволство на клиентите и проблеми со рефундирање подоцна.

Затоа ве охрабруваме прво да ја преземете бесплатната пробна верзија на програмата пред да ја купите. На овој начин можете да одлучите дали програмата е доволна за вашите потреби.

Откако ќе ја купите програмата, сите идни ажурирања ќе бидат потполно бесплатни. Ја купувате лиценцата и уживате во користењето на програмата цел живот.

30-дневна гаранција за враќање на парите

Можеме да понудиме рефундирање на сите производи на VidJuice во рок од 30 дена од купувањето. Повратот ќе биде одобрен и гарантиран само под околностите наведени подолу. Ако периодот на купување е гарантен период за враќање на парите (30 дена), враќањето нема да се обработи.

Прифатливи околности за враќање на парите

Ние ќе ги обработуваме барањата за рефундирање само под следниве околности:

  • Ако случајно сте купиле погрешни производи од VidJuice, а потоа сте го купиле вистинскиот производ во рок од 30 дена.
  • Ако го купите истиот производ двапати или два производи со иста функција. Во овој случај, VidJuice ќе обработи рефундирање за еден од производите.
  • Ако не го активиравте производот по купувањето и нашиот тим за поддршка на клиентите не одговори во рок од 24 часа од вашето барање.
  • Ако алатката VidJuice што ја купивте има технички проблеми и нашиот технички тим не може да најде решение за 30 дена.

Неприфатливи околности за враќање на парите

Силно ги советуваме сите наши клиенти прво да ја преземат бесплатната пробна верзија на програмата. Повеќето барања за рефундирање што ги добиваме често се должат на недостаток на информации од клиентот за производот.

Ние нема да обработиме рефундирање под следниве околности:

  • Ако купите програма што е некомпатибилна со вашиот компјутер или уред. На пример, ако имате Mac и ја изберете верзијата на Windows, нема да обработиме рефундирање. Или ако покажете недостаток на знаење за функцијата на производите или за што се користи.
  • Ако едноставно го промените мислењето за производот откако ќе го купите.
  • Ако не успеете да ја ажурирате програмата кога VidJuice обезбедува ажурирана верзија.
  • Ако нема технички проблеми со софтверот што можеме да го најдеме.
  • Ако побарате рефундирање поради технички проблеми, но не сте побарале помош за овие технички проблеми од нашиот тим за поддршка.
  • Ако не успеете да спроведете какви било чекори за отстранување проблеми или поправка што ги обезбедува нашиот технички тим во рок од 30 дена од пријавувањето на проблемот кај нас. И ако не успеете да ги дадете бараните дополнителни информации за проблемот што го имате.
  • Ако не добиете шифра за регистрација за производот, но не ја контактирате поддршката за корисници за помош.
  • Ако побарате рефундирање по 30 дена

Како да побарате рефундирање?

За да побарате рефундирање, испратете и е-пошта до [заштитена е-пошта] . Рефундирањето се обработува во рок од 3-5 дена. Откако ќе се издаде рефундирањето, сметката за производот ќе биде деактивирана.