Центар за поддршка

Овде собравме одговори на најчесто поставуваните прашања поврзани со сметка, плаќање, производ и повеќе.

Најчесто поставувани прашања

Колку е безбедно да се купи на вашата веб-страница?

Нашата страница за наплата е 100% безбедна и вашата приватност ја сфаќаме многу сериозно. Затоа, презедовме бројни безбедносни чекори за да се осигураме дека сите информации што ги внесувате на страницата за наплата се безбедни во секое време.

Кои начини на плаќање ги прифаќате?

Можете да плаќате преку Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments и банкарски трансфер.

Дали ќе ми наплатите за надградба на мојот план?

Разликата во цената ќе ја платите само кога ќе ја надградите вашата сметка.

Дали имате политика за рефундирање?

Кога има разумен спор за нарачката, ги охрабруваме нашите клиенти да поднесат барање за рефундирање на кое правиме се од себе да одговориме навремено. Ако ви треба помош во процесот на враќање на средствата, ние сме среќни да ви помогнеме. Можете да ја прочитате нашата целосна политика за рефундирање овде.

Како да побарам враќање на средствата од VidJuice?

Само испратете ни е-пошта со деталите за вашето барање за рефундирање и ние ќе ви одговориме што е можно поскоро за да ви обезбедиме каква било помош што ви треба.

Како да добијам рефундирање за повторено купување?

Ако случајно сте го купиле истиот производ двапати и сакате да задржите само една претплата, контактирајте го нашиот тим за поддршка. Наведете колку што можете повеќе детали за проблемот и ние ќе ви одговориме штом можеме.

Што ако не добијам рефундирање?

Ако процесот на рефундирање е завршен, но не го гледате износот за рефундирање на вашата сметка, еве што можете да направите:

  • Контактирајте со VidJuice за да видите дали повратот е веќе издаден
  • Контактирајте со вашата банка за да видите дали ги добиле средствата
  • Ако VidJuice веќе го има издадено повратот, контактирајте ја вашата банка за помош

Може ли да ја откажам мојата претплата?

Планот од 1 месец доаѓа со автоматско обновување. Но, можете да ја откажете претплатата во секое време ако не сакате да ја обновите.

За да ја откажете претплатата, можете да ни испратите е-пошта со барање помош за откажувањето или можете сами да ја откажете управување со претплати .

Што ќе се случи кога ќе ја откажам мојата претплата?

Вашата тековна претплата ќе остане активна до крајот на периодот за наплата. Потоа ќе се намали на основниот план.

Како да преземам видеа?

Оваа програма е многу лесна за употреба:

  • Копирајте и залепете ја URL-то на видеото што сакате да го преземете
  • Кликнете на копчето „Преземи“ за да започнете со процесот на конверзија
  • Изберете излезен формат и потоа кликнете на копчето „Преземи“.

Може ли да преземам пренос во живо?

Да. Нашиот преземач на VidJuice UniTube поддржува преземање видеа во живо во реално време од популарните платформи во живо, вклучувајќи ги Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive и други добро познати веб-локации.

Може ли да користам VidJuice UniTube на уреди со Android и iOS?

Може да користите само на Android, наскоро ќе пристигне VidJuice UniTube верзијата за iOS.

Што ако сакам да преземам MP3-датотека од врската на YouTube?

Откако ќе ја залепите врската на YouTube на веб-локацијата, изберете ја картичката „Аудио“, изберете „MP3“ како излезен формат и кликнете „Преземи“ за да ја преземете датотеката MP3.

Што треба да направам кога ќе видам порака за грешка?

Проверете дали видеото што се обидувате да го преземете е со дозволената големина и должина и уверете се дека е сè уште достапно онлајн.

Што треба да направам ако не можам да преземам видео од YouTube?

Ако не можете да го преземете видеото од YouTube, проверете го следново:

  • Проверете дали вашиот компјутер е поврзан на интернет.
  • Ако видеото е поставено на „приватно“, не можеме да го преземеме.
  • Проверете дали видеото сè уште постои на YouTube. Ако е отстранета, нема да можете да ја преземете.

Ако сè уште не можете да го преземете видеото, контактирајте не. Вклучете ја URL-то на видеото и слика од екранот на пораката за грешка и ние ќе се потрудиме да ви помогнеме.

Контактирајте со нас

Ви треба дополнителна помош? Слободно испратете ни е-пошта преку [заштитена е-пошта] , опишувајќи го проблемот со кој се соочувате, а ние ќе ви одговориме наскоро.